Google-Unternehmensprofil: der billigste Weg zu lokalen Anfragen

Es ist der Kasten, der rechts erscheint, wenn jemand nach deinem Firmennamen sucht, und der Eintrag, der in Google Maps auftaucht. Dort stehen Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos und die Bewertungen. Für lokale Suchen ist das oft wichtiger als die Website selbst.

Der Weg ist kurz, und an zwei Stellen entscheidet sich, ob es später funktioniert.

Die Hauptkategorie bestimmt, bei welchen Suchen du überhaupt in Frage kommst. Steht dort „Unternehmensberater“, tauchst du bei „Webdesigner“ nicht auf, egal wie gut der Rest ist.

Nimm als Hauptkategorie das, was du am häufigsten verkaufst, nicht das, was am schönsten klingt. Nebenkategorien kannst du mehrere anlegen, sie wirken schwächer, kosten aber nichts.

Hier liegt der Großteil des ungenutzten Potenzials, und es kostet nur Zeit, keinen Cent.

Profile mit Fotos werden deutlich häufiger angeklickt. Wichtig sind drei Sorten: das Gebäude von außen, damit Leute es finden. Innen, damit sie wissen, was sie erwartet. Und Menschen bei der Arbeit, weil das Vertrauen schafft.

Nimm echte Fotos. Keine gekauften Stockbilder, keine erzeugten Bilder. Google verlangt, dass die Fotos den Betrieb tatsächlich zeigen, und ein erfundenes Gebäude kann dir das Profil kosten. Ein Handyfoto bei Tageslicht reicht völlig.

Bewertungen sind der zweitstärkste Hebel nach der Kategorie. Zwei Dinge zählen: wie viele und wie frisch. Zwanzig Bewertungen aus diesem Jahr wiegen schwerer als sechzig aus 2019.

Was funktioniert: direkt nach dem erfolgreichen Abschluss fragen, wenn die Freude noch da ist, und den Link mitschicken. Was nicht funktioniert: Bewertungen kaufen. Google erkennt Muster, und das Profil ist danach schlechter dran als vorher.

Antworte auf jede Bewertung, auch auf die schlechten. Vor allem auf die schlechten. Nicht für den, der sie geschrieben hat, sondern für die nächsten fünfzig, die sie lesen.

Zwei Verbindungen sollten stimmen. Im Profil steht die Adresse deiner Website. Und in der Website ist der Link zum Profil hinterlegt, technisch im Datenblock der Seite. Damit ist für Google eindeutig, dass beides dasselbe Unternehmen ist.

Wichtig ist außerdem, dass Name, Adresse und Telefonnummer überall exakt gleich geschrieben sind: im Profil, auf der Website, im Impressum und in Branchenverzeichnissen. „Straße“ an einer Stelle und „Str.“ an der anderen schwächt das Signal.

Viele Betriebe arbeiten beim Kunden und wollen ihre Privatadresse nicht im Internet stehen haben. Dafür gibt es das Dienstleistungsgebiet: Du hinterlegst die Adresse zur Bestätigung, blendest sie aber aus und trägst stattdessen die Orte ein, in die du fährst.

Der Eintrag erscheint dann nicht mehr als Punkt auf der Karte, taucht aber in den lokalen Ergebnissen der hinterlegten Orte auf. Für Handwerk, Montage und mobile Dienstleistungen ist das die richtige Einstellung.

Wir sehen bei fast jeder Übernahme dieselben drei Dinge, und alle drei kosten Sichtbarkeit, ohne dass es jemandem auffällt.

Es reicht, wenn du einmal im Monat zehn Minuten hineinschaust: neue Bewertungen beantworten, Fragen prüfen, bei Feiertagen die Zeiten setzen, ab und zu ein Foto hochladen. Mehr braucht es nicht.

Wir richten das Profil bei jeder Website ein, die wir bauen, und verknüpfen es sauber mit der Seite. Wenn deines schon existiert und nur halb ausgefüllt ist, schauen wir es uns an.